D.I.Y

Till Emilys födelsedag köpte vi en Digital Arts and Crafts Studio (DACS) som är ett ritbord som man kopplar in via USB till datorn. Till ritbordet finns en massa bakgrunder och roliga bilder så att man kan skapa teckningar på datorn. En perfekt present till Emily som älskar att rita och måla.

Dagen efter hennes födelsedag satte jag mig ner och skulle sätta igång ritbrädet. Så jag satte in CDn och startade installationen och allt gick bra tills jag blev tillsagd att plugga in ritbrädet. Jag gjorde så, och noterade att datorn upptäckte brädet. Men installationen hittade inte brädet och det gick inte att komma vidare med installationen.

Trist, tänkte jag, och började söka lite på Internet för att se om jag kunde få hjälp på tillverkarens hemsida. Till slut hittade jag en FAQ där just mitt fel var listat. Felet visade vara att installationen bara fungerar på en amreikansk version av Windows. Lite märkligt enligt min mening då jag sällan varit med om att installationer bara fungerar på vissa språkversioner. Enligt FAQn skulle jag kontakta supporten om detta inträffade.

Så jag ringde till supporten i USA och pratade med dem. Svaret jag fick var installationen finns på andra språk också, vilket gör det än mer märkligt att installationen inte fungerade på en icke amerikansk version av Windows. Och eftersom jag ju kommer från Sverige borde jag ringa kontoret i Europa, som ligger i Holland. Så det gör jag och jag får kontakt med någon där som säger att jag får ringa Sverige istället. Inte för att jag trodde att det skulle hjälpa, men jag ringer i vart fall dit och får av tjejen där svaret att eftersom vi inte säljer den produkten i Sverige så kan jag inte hjälpa dig.

Ringer tillbaka till Holland igen men tjejen där kan nu inte heller hjälpa mig, så hon skickar mig till en annan gubbe som i sin tur skickar mig till export-avdelningen. På export-avdelningen kan de troligtvis inte hjälpa mig med en sådan här typiskt teknisk fråga men jag ringer ändå. Tjejen som svarar är jättetrevlig men kan naturligtvis inte hjälpa mig; nu börjar jag bli lite irriterad men inser det meningslösa i att bli arg på fel person så jag ger upp för kvällen och bestämmer mig lite senare att försöka fixa installationen själv.

Det dröjer dock några dagar innan jag får tid att sätta mig ned och försöka lösa problemet själv.