Internet Banking i Indien

Indien är ju långt framme när det gäller IT, så när vi skaffade bankkonto här i Indien så skulle det naturligtvis inte vara någon match att flytta lite pengar mellan olika konton och betala räkningar därifrån.

Men riktigt så enkelt är det inte. Tyvärr lider åtminstone vår banks Internet-bank av byråkratisjukan. Maken till besvärlig site har jag sällan sett.

Generellt gäller att alla högerklick är disablade, av säkerhetskäl. Man kan inte heller klistra in något i ett textfält, av säkerhetsskäl. Så har man fått ett kontonummer via mail och vill vara säker på att det blir rätt så kan man inte klistra in det, utan man måste läsa och skriva av det manuellt. Råkar du dessutom klicka på Tillbaka-knappen i browsern istället för Back-knappen på själva sidan så slängs du ut från sessionen och får gå tillbaka till framsidan och logga in igen.
Inloggnings-ID:t är förresten ett niosiffrigt nummer som inte heller kan kommas ihåg av läsaren ej heller kan du klistra in det, så du måste helt enkelt lära dig det utantill. Varför detta konstiga sätt? Jo, naturligtvis av säkerhetsskäl...

Nåja, idag skulle jag flytta pengar från mitt konto till Vinos. Inga problem. Jag väljer rubriken Funds Transfer, den verkar ligga närmst det jag vill göra. Sedan får jag tre alternativ: 1. Flytta mellan egna konton, 2. Flytta till annat inom banken, 3. Flytta till annan bank.
Jag väljer alternativ 2.

Okej, nu visar det sig att man kan inte bara knappa in mottagande kontonummer och belopp och sedan är det klart. Nej, för först måste man registrera en mottagare. Okej, det är lugnt. Men det här tar ju lite tid eftersom kontonumret är 12 siffror och man får ju inte klippa och klistra, dessutom måste man skriva kontonumret två gånger för säkerhets skull. Bra, då var det klart, klicka på Submit och sedan kan jag flytta pengar... men nej, så lätt var naturligtvis inte det här heller...

Istället kommer meddelandet:
"If you have registered for Mobile Banking and if you have NOT added / modified your mobile number at www.icicibank.com in the last three days, you will receive your Unique Registration Number (URN) by SM in 15 minutes."

Och sedan kommer en processbild upp som visar hur man bekräftar mottagaren. Den bilden gör mig bara konfunderad så jag stänger den snabbt.
Tror ni att det kom ett SMS inom femton minuter? Självklart inte, men det var väl av säkerhetsskäl det också. Sedan har man ett dygn på sig att godkänna mottagaren.
Har man inte registrerat sitt mobilnummer så måste man ringa upp telefonbanken, och den är lika smidig som Internetbanken. Vill man prata med en Phone Banking Officer så är det inte bara att ringa till banken och ställa lite frågor, nej först måste man igenom en riktig sifferexercis per telefon, där det gäller att veta när man skall börja knappa siffrorna, och att lära sig att vissa val går inte att göra utan de skall helst ignoreras. Men efter lite trial and error så brukar man till slut komma fram till någon i varje fall. Och den personen brukar alltid vilja veta vad min mamma heter av någon anledning...

Allvarligt talat, varför denna extra byråkrati kring registrering av mottagaren? Det verkar nästan som att inget får gå snabbt i det här landet, och skulle det göra det så får man väl hitta på något så att det tar lagom lång tid igen.

Eller så är det helt enkelt så att det är någon i andra änden som faktiskt sitter och skickar de här SMS:n annars skulle de ju inte ha något att göra, det gäller ju att hitta arbetstillfällen till så många som möjligt, och då är det ju inte så dumt att hänvisa att det är av säkerhetskäl man gör det.